Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 11/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site https://breezflow.com.
Le site BreezFlow propose à la vente des ventilateurs portables et accessoires de refroidissement personnel.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site est édité par :
BreezFlow
Email : support@breezflow.com
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site BreezFlow au moment de la consultation par le client.
Les caractéristiques principales des produits, les couleurs disponibles, les prix et les informations de livraison sont indiqués sur les pages produits.
Les images des produits sont présentées à titre illustratif. BreezFlow s’efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, l’éclairage ou les variations de fabrication.
3. PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises lorsque applicable.
BreezFlow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués avant la validation finale de la commande.
4. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute au panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le contenu du panier, l’adresse de livraison et les informations de paiement.
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
BreezFlow se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, de problème de paiement ou d’informations client incomplètes.
5. PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify. BreezFlow ne stocke pas les informations bancaires complètes du client.
6. LIVRAISON
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont généralement de 8 à 20 jours ouvrés selon le pays de destination, le transporteur et les conditions logistiques.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison de périodes de forte demande, de contrôles douaniers, de conditions météorologiques, de problèmes de transport ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client reçoit, lorsque disponible, un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de sa commande.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. BreezFlow ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison causée par une adresse incorrecte ou incomplète.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour demander un retour, le client doit contacter BreezFlow à l’adresse suivante :
support@breezflow.com
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, propre, complet, avec ses accessoires éventuels et dans son emballage d’origine lorsque possible.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect.
Si la demande est acceptée, BreezFlow communiquera les instructions de retour par email.
8. PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit contacter BreezFlow dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Le client devra fournir :
- son numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos claires du produit et de l’emballage.
Après vérification, BreezFlow pourra proposer une solution adaptée : remplacement, remboursement partiel, remboursement total ou autre solution commerciale selon le cas.
9. REMBOURSEMENTS
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
BreezFlow se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné est utilisé, endommagé par le client, incomplet ou retourné sans accord préalable.
10. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus sur BreezFlow bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés lorsque celles-ci s’appliquent.
Le client peut contacter BreezFlow à support@breezflow.com pour toute demande relative à une garantie légale.
11. RESPONSABILITÉ
BreezFlow ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
Le client est responsable de l’utilisation normale et conforme des produits achetés. Les ventilateurs portables doivent être utilisés selon leur destination habituelle et tenus hors de portée des jeunes enfants sans surveillance.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour le traitement des achats, la livraison, le service client, la prévention de la fraude et, le cas échéant, les communications marketing si le client y consent.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site BreezFlow, notamment les textes, images, visuels, logos, éléments graphiques et contenus marketing, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter BreezFlow à l’adresse suivante :
support@breezflow.com
15. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français, sauf disposition impérative contraire applicable au consommateur.
En cas de litige, le client est invité à contacter BreezFlow en priorité afin de rechercher une solution amiable.
16. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
BreezFlow se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.